Plaats ik een order als ik een offerte aanvraag?
Nee, het is pas opdracht indien u de offerte ondertekend retour stuurt per e-mail of fax.
Hoe weet ik zeker dat mijn opdracht in goede orde ontvangen is?
Indien wij uw opdracht ontvangen, ontvangt u, op werdagen tussen 09.00u- 17.00u, binnen 30 minuten een bevestiging van uw opdracht. Niet ontvangen binnen 30 minuten? Bel dan met de klantenservice!!
Kan ik meerdere pakketsoorten combineren?
Ja, dat kan. Zolang het aantal 10 stuks of meer is en de pakketten beginnen met dezelfde code.
Kan ik een kleiner aantal dan 10 stuks bestellen?
Ja, dat kan als het om één pakketsoort gaat en de beginletters van de bestelcode van de pakketten VDH, MA, GJ of AdL is. Indien dat uw wens is, dient u er eerst 10 stuks per pakket aan te vragen en bij opmerkingen het juiste aantal te vermelden of u neemt contact op met de klantenservice voor meer uitleg. U vindt de contactmogelijkheden via het tabblad "Contact".
Hoe worden de kerstpakketten geleverd?
Wij leveren de pakketten op de begane grond. We verpakken de pakketten in feestelijke geschenkdozen, tenzij anders aangegeven. Levering vindt plaats op pallets.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Al onze producten zijn excl. BTW geprijsd.
Wat zijn de transportkosten?
De transportkosten zijn € 47,50 excl. BTW. Orders boven de € 600,00 excl. BTW worden gratis geleverd op één adres in Nederland, mits het om één soort kerstpakket gaat. Kiest u uit meerdere soorten pakketten kan het zijn dat de bestelling uit meerdere inpakcentrales komt en we meerdere ritten moeten maken. De eventuele transportkosten staan vermeld op uw vrijblijvende offerte.
Tot wanneer kan ik bestellen?
U kunt uw pakketten bestellen zolang de voorraad dit toelaat. Wij adviseren u dat indien u meer dan 50 pakketten nodig heeft, uw bestelling niet te lang uitstelt, om teleurstellingen te voorkomen.
Hoe weet ik of een pakket nog op voorraad is?
Alle pakketten op onze site, zijn op dit moment op voorraad. Wij verwerken orders op basis van binnenkomst. Een pakket dat uitverkocht raakt, wordt direct van de site verwijderd.
Weet u of de bezorging in de ochtend of middag zal plaatsvinden?
Nee, dat weten we helaas niet. Onze transporteurs leveren van 08.00 - 18.00u. Helaas kunnen we niet aangeven, ook niet bij benadering, hoe laat de bestelling op de door u gekozen dag zal arriveren.
Wel kunt u vooraf een voorkeur aangeven, hiermee wordt zoveel mogelijk rekening gehouden.
Kan ik de inhoud van de kerstpakketten op de site veranderen?
Ja. De voorwaarden zijn een minimale afname van 50 dezelfde kerstpakketten en voor 1 november. Indien u 50 of meer kerstpakketten nodig heeft, kunt u uw wensen kenbaar maken aan ons verkoopteam per e-mail of per telefoon. Wij gaan dan samen met u op zoek naar de beste invulling van uw wensen om zo het best passende kerstpakket voor u en uw medewerkers, collega's en/of relaties samen te stellen.
Kan onze kerstkaart, kerstgroet of brief van de directie in het pakket worden verpakt?
Ja, bij een minimale afname van 50 gelijke kerstpakketten. De kaart of brief ontvangen wij graag uiterlijk op 1 november of 5 weken voor de door u gewenste afleverdatum. Voor iedere extra handeling, toevoeging of wijziging aan een kerstpakket moeten wij een nieuwe productierun opstarten, waardoor het bij kleinere aantallen helaas niet mogelijk is om iets extra's in de kerstpakketten te verpakken.
Kunnen de kerstpakketten huis aan huis geleverd worden?
Ja, dat is mogelijk. De prijs voor huis aan huis leveringen is afhankelijk van de zwaarte van het pakket. De kosten hiervoor worden door ons systeem uitgerekend en worden vermeld in uw vrijblijvende offerte.
Wat is de waarde van 1 Compliment bij Eigen Keuze kerstpakketten - Collection Unique?
1 Compliment heeft een waarde van € 1,35 ex. BTW per stuk.
U bepaalt dus tot op de € 1,35 nauwkeurig volledig zelf het bedrag dat uw ontvangers mogen ontvangen!
Wat is de minimale afname bij Eigen Keuze Kerstpakketten - Collection Unique?
Collection Unique werkt met een minimale ordergrootte van € 900,00 ex. BTW.
Het aantal personen waarover u de ordergrootte verdeeld is niet van belang.
Zijn de brochures Eigen Keuze Kerstpakketten - Collection Unique die u verzend gratis?
Ja, alle medewerkers ontvangen een gratis brochure ongeacht of ze via de bestelkaart of internet bestellen.
Tot wanneer kan de ontvanger Collection bestellen?
U heeft 2 keuzes:
1. Indien uw medewerkers of relaties de cadeaus bestellen vóór 25 november, worden de cadeaus vóór de kerst geleverd.
OF
2. Indien uw medewerkers of relaties de cadeaus bestellen vóór 31 januari, worden de cadeaus eind februari geleverd.
Wat is de levertijd van de Eigen Keuze Kerstpakketten - Collection Unique?
De cadeaus worden aan uw bedrijf geleverd op een afgesproken datum vóór de kerst of, indien u daarvoor gekozen heeft, eind februari.
Zijn alle cadeaus van Eigen Keuze Kerstpakketten - Collection Unique op voorraad?
Ja, in 99% van alle gevallen. Collection Unique is zelf voorraad houdend.
Wat is de waarde van de cadeaus van Eigen Keuze Kerstpakketten - Collection Unique?
De waarde van de uit te kiezen cadeaus varieert van 1 compliment tot 50 complimenten.
Collection Unique tracht per artikel of belevenis zoveel mogelijk de consument adviesprijs af leverancier te berekenen. Concurreren met grote ketens uit een winkelstraat is gezien onze servicegraad, de verzendkosten en programmabeheer niet mogelijk, verschillen met winkelprijzen zijn dus mogelijk (al probeert Collection Unique grote verschillen wel te beperken!).
Mogen er meerdere cadeaus gekozen worden?
Ja! Men mag zoveel cadeaus kiezen als men wilt, totdat de complimenten verbruikt zijn. Omdat er ook cadeaus getoond worden met een waarde van 1 compliment, kan men altijd alle complimenten opmaken.
Wordt de brochure aangepast op het aantal te besteden complimenten?
Wij werken met 3 soorten brochures die aangepast worden op het aantal door u bestelde complimenten, te weten:
Basis brochure : 1 tm 26 complimenten, (pag. 2 – 31)
Special brochure : 27 tm 35 complimenten, (pag. B1-B4)
Golden brochure : 36 tm 50 complimenten, (pag. C1-C4).
Kan ik meerdere complimentwaardes bestellen?
Ja, dat kan. Indien u dit aangeeft in uw offerte aanvraag bij ‘Opmerkingen’, dan zullen wij dit in de offerte verwerken.
Kan ik meerdere complimenten bestellen dan ik op dit moment nodig heb?
Jazeker, iets teveel bestellen is bijvoorbeeld handig voor als er misschien nieuwe mensen in dienst komen of voor als u per ongeluk iemand bent vergeten!
Kunnen complimenten aan elkaar uitgewisseld worden of kan men bijbetalen?
Complimenten aan elkaar uitwisselen of bijbetalen kan niet.
Worden de niet gebruikte complimenten gecrediteerd?
U kunt er voor kiezen de complimenten die niet worden gebruikt, te laten crediteren of voor deze persoon of personen een verrassingspakket te ontvangen. Let wel, dit geldt niet voor de complimenten die een persoon niet geheel opmaakt, maar louter voor diegene die geheel niet besteld hebben.
Hoe ziet het verrassingspakket bij Collection Unique eruit?
Een verrassingspakket wordt gemaakt op basis van het aantal te besteden complimenten die u heeft afgenomen. Het verrassingspakket blijft een verrassing en er wordt dus van tevoren niet verteld hoe zo’n pakket eruit ziet!
Help, Ik heb gebruik gemaakt van Collection Unique en ik ben iemand vergeten! Wat nu?
Geen probleem, inlogcodes bijmaken kan altijd. Neem via E-mail contact op met onze klantenservice, zij zullen dit snel voor u regelen.
Indien uw medewerkers bestellen via de bestelkaart, kunt u 1 bestelkaart kopiëren en deze als een gewone bestelkaart gebruiken.
Kunnen we zien welke medewerker zijn/haar bestellingen geplaatst heeft?
Ja, dat is mogelijk. Als u enkele dagen vóór de einddatum van de bestelperiode een mail stuurt en hierin vraagt om een overzicht, ontvangt u het overzicht dezelfde dag nog per e-mail.
Hoe is de garantie op producten van Collection Unique geregeld?
Op alle geleverde artikelen geldt de standaard fabrieksgarantie. Voorwaarde is wel dat Collection Unique in gelegenheid wordt gesteld de klacht te beoordelen en dat het bestelnummer bekend is.
Om aanspraak te maken op de garantie zendt u een e-mail aan: service@collectionunique.nl met daarin de vermelding van het probleem. Collection Unique zal u binnen 2 werkdagen laten weten hoe te handelen.
Een product zal altijd op kosten van de consument (of uw bedrijf) retour gezonden moeten worden.
Na ontvangst zal Collection Unique kosteloos een vervangend of gerepareerd artikel zenden.
Heeft u ook een brochure waar we de kerstpakketten in kunnen bekijken?
Op onze site treft u een zeer ruim assortiment van meer dan 500 verschillende kerstpakketten aan. Door dit grote aanbod is het onmogelijk om een brochure van de traditionele kerstpakketten te maken en te verzenden.Onze kerstpakkettencollectie bestaat uit 9 prijscategorieën. Hier kunt u het aantrekkelijkste kerstpakket op basis van uw budget selecteren. Tevens kunt u eenvoudig het kerstpakket uitprinten en ook eventueel doorsturen aan een collega. Wij vertrouwen erop dat u met deze functies een uitstekend kerstpakket uit ons ruime assortiment kunt selecteren. Wij verzorgen uw bestelling graag!
Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
Als uw vraag er niet bij staat verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen. U vindt de contactgegevens op het tabblad Contact.
